SEO会社が何をしているかわからない時に確かめる4つのこと

「SEO会社に毎月お金を払っているけれど、何をしてもらっているのかわからない」「報告書をもらっても、良いのか悪いのか判断できない」——
立川や多摩地域の経営者の方から、こうしたご相談をいただくことがあります。

実は当社のサーチコンソール（Googleが無料で提供している、検索での見つかり方がわかるツール）にも、「seo会社が毎月何をやっているか分からないとき、どう評価すればいい？」という質問文そのままの検索が記録されていました。過去3か月で12回表示され、平均の掲載順位は約5位です（2026年10月時点・当社調べ）。同じ悩みを、検索窓やAIにそのまま打ち込む方がいるということです。

SEO会社が何をしているかわからないと感じる人は少なくない

SEO会社が何をしているかわからないと感じているのは、あなただけではありません。SEO業者を利用している人への全国調査でも、「成果が見えにくい」「施策の内容がわかりにくい」という声が上位に並んでいます。

SEO会社への不満は成果の見えにくさが最多

4,300社以上のSEO支援実績を誇るランクエストが、SEO業者を利用している150名に行った調査では、不満の1位は「成果が見えにくい・思うように順位やアクセスが伸びない」で50%でした。次いで「料金が不透明・費用対効果が悪い」が44%、「担当者の対応が遅い・コミュニケーションが不足している」が18%、「施策の内容がわかりにくい・説明が不十分」が15.3%、「レポート（報告）の内容が理解しづらい・回数が少ない」が8.7%と続きます（図2）。

一方で、「特に不満はない」と答えた人は10%でした。言いかえると、SEO業者を利用している人の約9割が、何かしらの不満を感じていることになります（図3）。

SEO会社に不満が生まれる理由は目標と説明の不足

同じ調査で不満が生まれた理由を聞くと、1位は「業者側のスキルやリソースが不足しており、十分な施策ができていない」で47.4%、2位は「目標設定や期待値があいまいで、最初から成果イメージがずれていた」で44.4%、3位は「連絡・打ち合わせの体制が不十分で、必要な情報が共有されていない」で35.6%でした（図4）。

2位と3位は、作業の腕前というより「最初に何を目指すかを決めたか」「途中で説明を受けているか」という話です。SEOは成果が出るまでに数か月かかることが多いため、途中の説明がないと、何をしているのか見えない時間が長く続いてしまいます。契約の前に、目的と評価基準、作業範囲を事前にすり合わせておくことが、失敗を防ぐいちばんの近道です。

SEO会社が何をしているかわからない原因は報告の中身にある

SEO会社が何をしているかわからない原因の多くは、作業そのものより「報告の中身」にあります。毎月の報告に、何をして、その結果どうなり、次に何をするのかが書かれていなければ、依頼する側には判断する材料がありません。

順位だけの報告では何をしているか見えない

よくあるのが、狙ったキーワードの検索順位だけが並んだ報告です。順位はわかりやすい数字ですが、Googleの評価の仕組みの変更や競合の動きでも上下します。順位だけを見ても、その月にどんな作業をしたのかは見えてきません。図5のように、順位に加えて「やった作業」「表示回数やクリック数の動き」「次の月にやること」がそろって、はじめて中身が見えるようになります。

作業の記録がないとわからないまま契約が続く

もう一つは、作業の記録が残っていないケースです。記事を何本書いたのか、どのページのどこを直したのかが記録されていないと、契約を続けるかどうかを決めるときに比べるものがありません。依頼先を変えるときにも、記録がなければ一から調べ直すことになります。記録は、依頼した会社の側に残る「財産」でもあるのです。担当変更があったときも、記録があれば現状把握から引き継ぎまでの流れがスムーズになり、それまでの施策の検証も続けられます。

SEO会社が何をしているかわからない時に確かめる4つのポイント

SEO会社が何をしているかわからない時は、次の4つを確かめると判断しやすくなります（図6）。どれも専門知識がなくても、担当者に聞けば確かめられることです。

お客様が探す言葉から考えるSEO会社か

1つ目は、狙う言葉（キーワード）を「御社のお客様が実際に検索する言葉」から決めているかです。誰も検索しない言葉で1位になっても、お問い合わせにはつながりません。「このキーワードは、どんなお客様が、どれくらい検索していますか？」と聞いてみてください。理由とあわせて答えが返ってくれば、お客様から考えているしるしです。業界や顧客の規模によって検索される言葉は変わるため、自社に合った戦略を提案してくれるかどうかも、SEO会社の選び方の大切な観点です。

SEO会社の作業の記録が毎月残っているか

2つ目は、作業の記録です。公開した記事のタイトルと公開日、狙った言葉、直したページとその内容が、毎月の報告や資料に残っているかを確かめましょう。記録があれば、半年後・1年後に「何をして、何が変わったか」を振り返れます。

表示回数や問い合わせまでSEO会社が見ているか

3つ目は、順位以外の数字を見ているかです。サーチコンソールでは、検索結果に表示された回数（表示回数）、クリックされた回数（クリック数）、平均の掲載順位がわかります。そして最後に大切なのは、お問い合わせです（図7）。順位が少し下がっても表示回数が増えていれば、見つけてもらえる言葉が広がっている、ということもあります。最近は、生成AIを使ったAI検索（GoogleのAIモードやChatGPTなど）でホームページを知る人もいます。検索の変化を把握して、AI検索での見え方まで報告に含めているかも確かめておきたい点です。

お問い合わせを増やすためのホームページの整え方は、≫「ホームページの問い合わせを増やす方法」のページを見る（クリックで記事に移動します）。

SEO会社から説明を聞ける場が定期的にあるか

4つ目は、説明を聞ける場です。報告書をメールで送ってもらうだけでなく、月に1回でも画面を見ながら説明を受け、その場で質問できる時間があるかどうかで、わからないことの残り方は大きく変わります。調査で不満の理由の3位が「連絡・打ち合わせの体制が不十分」だったことからも、説明の場の大切さがわかります。社内にWeb担当の方がいない中小企業ほど、メールや電話だけのやり取りではなく、画面を見ながら質問できる場が役に立ちます。

SEO会社が何をしているかわからないサイトによくある内部の問題

SEO会社が何をしているかわからないまま時間がたったサイトでは、ホームページの土台（内部SEO）に手がついていないことがあります。内部SEOとは、ページのタイトルの付け方やURL、画像の設定など、検索エンジンにページの中身を正しく伝えるための整備のことです。

乗り換え相談で見つかったSEO会社の手つかず箇所

当社には、「前のSEO会社が何をしていたのかわからない」という乗り換えのご相談がありました。サイトを拝見すると、図8のような状態でした。

文字数が多ければよいわけではありませんが、お客様の疑問に答えきるには、ある程度の情報量が必要です。どれも、作業の記録と報告があれば早く気づけた点でした。社名で検索されたときしか出てこない状態では、まだ御社を知らないお客様に見つけてもらうことはできません。こうした内部の改善点の一部は無料のツールでも確かめられますが、修正方法の判断や更新の運用まで自分で続けるのは、本業で忙しい経営者には負担が大きいものです。

サイトの作りが古く、直せない部分が多い場合は、リニューアルとあわせて土台から整えることもあります。≫「立川のホームページリニューアル」のページを見る（クリックで記事に移動します）。

SEO会社が何をしているかわからない状態とわかる状態の比較

SEO会社が何をしているかわからない状態を抜け出すには、「何で評価するか」を最初に決めておくことが大切です。評価の仕方ごとのメリットとデメリットを、図9にまとめました。

順位だけでSEO会社を評価するメリットと注意点

順位は誰にでもわかる数字なので、評価の入口としては便利です。ただし、日々上下するうえ、検索する場所や端末によっても変わります。当社では自社の記事を、立川市内・国立市内・市川市内の3か所で、ログインしない状態の画面（ゲストモード）で検索して確かめ、GoogleのAI回答やChatGPT・Gemini・Claudeに引用されているかも見ています。確かめ方の実例は、≫「立川のSEO会社が自社サイトを5日で検索1位にした方法」のページを見る（クリックで記事に移動します）。

当社のコラムの順位とAI引用を定点で記録した結果も公開しています。≫「AI引用と検索順位の関係」のページを見る（クリックで記事に移動します）。順位は「目安の一つ」として、表示回数やお問い合わせと組み合わせて見るのがおすすめです。どの評価の仕方を選ぶ場合でも、契約内容に「何を報告するか」が書かれているかを確かめておくと、あとからの「言った・言わない」を防げ、依頼先の信頼性も判断しやすくなります。

立川のSEO会社カナウプラスが何をしているか、わからないを残さない工夫

株式会社カナウプラスでは、お客様に「何をしているかわからない」を残さないことを、月次伴走でいちばん大切にしています。ここでは、実際に行っていることをお見せします。

月1回30分のSEO会社の報告会で伝えていること

毎月1回、約30分のオンライン報告会を行っています。内容は、GA4（Googleアナリティクス4：サイトに来た人の動きがわかるツール）とサーチコンソールの数字のまとめ、投稿した記事の順位の計測、前の月の課題と次の月の施策です。さらに6か月に1回、内部SEOの点検と競合比較分析を行います（図10）。

記事ごとの設計書をPDFで渡すSEO会社の記録

記事を書いたあとは、その記事の設計書（狙う言葉、見出しの構成、使った一次情報、内部リンク、出典など）をPDFにしてお渡ししています。今お読みいただいているこの記事も、同じ形の設計書から作っています。記事ごとの記録が手元に残るので、「何をしてもらったか」をいつでも確かめられます。

料金とプランごとの作業の範囲は、図11のとおりです。

正直にお伝えすると、デメリットもあります。毎月30分ほどのお時間をいただくこと、検索順位やお問い合わせの数は保証できないこと、成果を見るために最低6か月のご契約をお願いしていることです。そのかわり、毎月「何をして、どうなったか」をお見せし続けます。SEO会社を比べるときは月額料金だけで比べるのではなく、その金額でどこまで報告してもらえるのか、作業範囲まで含めて比べることが、依頼費用の差を見極めるコツです。

サービスの内容は≫「SEO対策」のページを見る（クリックでサービス紹介に移動します）、費用の考え方は≫「コンテンツSEOの費用相場」のページを見る（クリックで記事に移動します）、お客様の事例は≫「コンテンツSEOの事例」のページを見る（クリックで記事に移動します）。

まとめ｜SEO会社が何をしているかわからない時は記録と報告で判断

SEO会社が何をしているかわからない時は、まず「報告の中身」を見直してみましょう。SEO業者を利用している150名の調査でも、不満の1位は「成果が見えにくい」でした。順位だけでなく、作業の記録、表示回数やお問い合わせの動き、説明を聞ける場がそろうと、評価できるようになります。

• お客様が探す言葉から、狙うキーワードを決めているか
• 公開した記事や直したページの記録が、毎月残っているか
• 順位だけでなく、表示回数やお問い合わせまで見ているか
• 画面を見ながら説明を受け、質問できる場があるか

4つとも、担当者に聞けば確かめられることです。株式会社カナウプラスは、立川を拠点に「作って終わりにしない」月次伴走で、御社のWEB社外担当として数字と作業をお見せし続けます。≫「立川のホームページ制作」のページを見る（クリックでトップページに移動します）。

自社サイトをSEO会社の目で確かめるには

今のサイトが、お客様に検索してほしい言葉で見つけてもらえる作りになっているかは、外から見るとわかることがあります。当社の無料WEB診断では、全15ページのレポートで、見つけてもらえる作りかどうか（◎〇△で判定）、競合他社（最大3社）との差、手をつける順番をお伝えします。レポートの見本は、≫「無料WEB診断レポートのサンプル」のページを見る（クリックでサンプルに移動します）。

依頼する前に、まず今のホームページの状態を知りたい方へ

SEO会社が何をしているかわからない時のよくある質問と回答

SEO会社が何をしているかわからない時、まず何をすればいいですか？

まずは担当者に「先月は何をして、数字はどう変わり、来月は何をするのか」を聞いてみましょう。あわせて、狙っているキーワードの理由、作業の記録、表示回数やお問い合わせの動き、説明を受ける場があるかの4つを確かめると、評価しやすくなります。

SEO会社の月次報告には、何が書かれているべきですか？

順位だけでなく、その月に行った作業（記事の公開やページの修正）、サーチコンソールの表示回数・クリック数の動き、お問い合わせの動き、前の月の課題と次の月にやることが書かれていると、何をしているかが見えやすくなります。

順位が上がらないのは、SEO会社のせいですか？

一概には言えません。検索順位は、Googleの評価の仕組みの変更や競合の動きでも上下します。大切なのは、順位が動かない理由をどう考え、次に何をするかを説明してもらえるかどうかです。

サーチコンソールの「表示回数」とは何ですか？

御社のページが、Googleの検索結果に表示された回数のことです。クリックされなくても数えられるため、どんな言葉で見つけてもらえるようになってきたかを知る手がかりになります。サーチコンソールはGoogleが無料で提供しているツールです。

SEO会社を乗り換えると、検索順位は下がりますか？

依頼先を変えること自体で順位が下がるわけではありません。ただし、乗り換えにあわせてページのURLを変える場合は、古いURLから新しいURLへの301転送が必要です。今のサイトの状態を確かめてから進めると安心です。

乗り換えるとき、今のSEO会社から何を受け取ればいいですか？

WordPressなどの管理画面のログイン情報、GA4とサーチコンソールの権限、これまでの作業の記録や記事のデータを受け取っておくと、引き継ぎがスムーズです。ドメインやサーバーの契約者が誰になっているかも確かめておきましょう。

カナウプラスの報告会では、どんなことを説明してもらえますか？

株式会社カナウプラスでは、月1回・約30分のオンライン報告会で、GA4とサーチコンソールの数字のまとめ、投稿した記事の順位、前の月の課題と次の月の施策をご説明します。6か月に1回は内部SEOの点検と競合比較分析も行います。記事ごとの設計書もPDFでお渡ししています。

カナウプラスのSEOの費用はいくらですか？

コンテンツSEOは、ライトプラン月30,000円（記事月1本）、スタンダードプラン月50,000円（月2本）、プロプラン月70,000円（月3本）です（すべて税別・最低契約期間6か月〜）。どのプランも、投稿・実装の代行、GA4・サーチコンソールでの分析、月1回のオンライン報告会、保守管理、6か月ごとの競合比較分析・内部SEO点検が含まれます。

立川市や多摩地域以外からでも依頼できますか？

はい、ご依頼いただけます。株式会社カナウプラスは立川市を拠点に、八王子市・日野市・府中市・国分寺市など多摩地域の事業者を中心にご支援していますが、打ち合わせや報告会はオンラインで行えるため、東京23区や他県からのご依頼にも対応しています。地域にかかわらず、顔の見える担当者が継続してサポートします。

無料WEB診断では、何がわかりますか？

お客様に検索してほしい言葉で見つけてもらえる作りになっているか（◎〇△で判定）、競合他社（最大3社）と比べてどこに差がついているか、見つけてもらうために手をつける順番がわかります。全15ページのレポートをもとに、オンラインで約30分ご説明します。初回のみ無料（2回目以降は1回50,000円・税別）で、押し売りはいたしません。

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執筆・監修：株式会社カナウプラス 代表取締役 山本孝洋

広告代理店に約25年在籍し、住宅・不動産分野に精通（取締役 約10年・うち代表取締役 約7年）。
ウェブ解析士（WACA認定）／宅地建物取引士／首都圏不動産公正取引協議会 不動産広告管理者 認定。
実装・保守は色彩検定を持つ社内WEBクリエイターと100%直接連携で対応。

※本記事の調査データは出典元の公表内容（閲覧日：2026年10月29日）にもとづきます。検索順位・表示回数は日々変動し、当社の数値は2026年10月時点の当社調べです。料金は2026年10月29日時点のもので、すべて税別です。検索順位やお問い合わせ数などの成果を保証するものではありません。